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        武漢楚欣亨光電科技有限責任公司

         銷售總部:聯系人:彭經理 18815037468
         銷售一部:聯系人:尹經理 18008652945

         銷售二部:聯系人:涂經理  17707234356 

         公司總部電話:027-65528088

        傳    真:027-65528088
        地址:湖北省武漢市東西湖田園街道奧正科技園

        售后服務及服務條款
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        售后服務宗旨:

        用戶是我們存在的理由,客戶的需要是我們改進和成長的機會!

         

        一.服務追求

        快捷、高效、貼心

        二.服務承諾

        便攜式、移動式產品實行三年保用,固定式產品實行七年保用。即保用期內,產品在正常使用情況下,除燈泡外的其它零部件出現任何故障,均由本公司負責免費維修(免材料費和修理費)。便攜式、移動式燈具燈泡保用6個月,固定式燈具燈泡保用1年,LED固態光源保用3年。
           在上述保用期內,由于使用不當而造成的損壞,只收取材料費,免費維修。

        三.服務方式

        咨詢服務:自您購買我司產品后,我們將為您提供產品使用知識、產品安裝指導、產品日常維護保養知識的咨詢服務。
          上門服務:您需要服務時,可就近與我司任一辦事處或經銷商聯系,也可直接與公司總部聯系,我司服務人員將為您提供優質、快捷的服務。
          培訓服務:我司服務人員可根據您的需要上門進行產品使用及維護保養方面的專業培訓。
          回訪服務:我司服務人員將不定期地對使用我司產品的單位進行電話或上門回訪,同時可配合您的需要上門進行巡回服務。
          郵寄服務:若產品出現故障,您可將有故障的產品郵寄至距您最近的辦事處或我司總部。我們將在收到產品后的24小時內將其修復并回寄,并詳附檢測報告。

        四.服務監督

        我司辦事處均由本公司自行設立,員工均為本公司派遣,做好服務工作是他們的基本責任。而在有些地區,我們采用的是經銷商方式,經銷商在和本公司簽訂經銷協議時,均已明確由其承擔在當地的市場服務工作,并已支付其相應的服務費用。
           無論為您服務的是我司辦事處人員還是我們的經銷商,只要您購買了我司的產品,就理當享受到我司所承諾的服務,無論您在服務質量或服務態度上有任何意見,均可以直接投訴到公司總部。本公司熱忱歡迎您的監督!
           投訴電話: 027-65528088   

        網上投訴:www.rpcnz.com

         

        附產品售后 維修和返修流程圖

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